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Umtausch & Retouren

Wir bieten mit unserer 100% Pass-Garantie einen Retourenservice für Fahrzeugteile an, welche entgegen unseren Angaben nicht ans entsprechende Fahrzeug passen. Weitere Infos zu diesem Service finden Sie unter 100% Passgarantie.

Wir wollen zufriedene Kunden und halten uns an den Ehrenkodex des VSV (Verbandes des Schweizerischen Versandhandels). Wir gewähren somit ein kulantes, 14-tägiges Rückgaberecht für Endkunden. Dabei gelten folgende Ausnahmen:
  • Ausgepackte, montierte oder in Betrieb genommene Artikel
  • Hygienisch heikle Artikel wie Unterwäsche, Badebekleidung, Socken
  • Massanfertigungen und personalisierte Artikel
  • Ausserhalb unseres Standartsortimentes (Onlineshop) auf Kundenwunsch bestellte Artikel.
  • Öle, Reinigungsmittel, Sprays und Flüssigkeiten in bereits geöffneten Gebinden
  • Starterbatterien welche Kundenseitig bereits befüllt und aktiviert wurden.
  • Kleidung die nach Schweiss, Rauch oder anderen Fremdgerüchen riecht
Generell gilt, dass Artikel nicht benutzt werden dürfen, ansonsten das Rückgaberecht erlischt. In jedem Falle steht ihnen ein Rückgaberecht zu, wenn gemäß OR ein wesentlicher Irrtum (OR24) oder Täuschung (OR 28) vorliegt. Retouren müssen komplett, in Originalverpackung und in unversehrtem Zustand retourniert werden. Rücksendungen, aus welchen Grund auch immer, haben frachtfrei an uns zu erfolgen.

Der Rücksendung ist immer ein Retourenformular mit vollständigen Kontaktinformationen und den Rücksendegründen beizulegen. Rücksendungen die ohne Kontaktdaten, Rückzahlungsdaten oder unbegründet bei uns ankommen, werden wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 15.- verrechnen. Verspätete, unvollständige oder defekte/gebrauchte Rücksendungen werden abgewiesen.

Retourenformular

Rücksendeadresse:
RPS GmbH
Retouren
Ried 2
5420 Ehrendingen



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