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Wir wollen zufriedene Kunden, deshalb halten wir uns zusätzlich an den Ehrenkodex des VSV (Verbandes des Schweizerischen Versandhandels). Wir gewähren somit allen Privatkunden ein kulantes, 14-tägiges Rückgaberecht für Endkunden. Dabei gelten folgende Ausnahmen:
(Händler und Firmen sind von den VSV Rückgaberichtlinien ausgeschlossen. Retouren von Händlern nur gemäss OR und nach vorheriger Absprache möglich.) Generell gilt, dass Artikel nicht benutzt werden dürfen, ansonsten das Rückgaberecht erlischt. In jedem Falle steht ihnen ein Rückgaberecht zu, wenn gemäß OR ein wesentlicher Irrtum (OR24) oder Täuschung (OR 28) vorliegt. Retouren müssen komplett, in Originalverpackung und in unversehrtem Zustand retourniert werden. Rücksendungen, aus welchen Grund auch immer, haben frachtfrei an uns zu erfolgen. Der Rücksendung ist immer das Retourenformular vollständig ausgefüllt beizulegen. Für Rücksendungen welche ohne ausgefülltem Formular bei uns ankommen, werden wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 15.- verrechnen. Verspätete, unvollständige oder defekte/gebrauchte Rücksendungen werden abgewiesen. Retourenformular zum ausdrucken Rückerstattet wird soviel, wie das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufes gekostet hat, sprich, was auf der Rechnung steht. Bei Umtausch wird der ursprünglich bezahlte Preis immer mit dem aktuell gültigen Preis des Ersatzproduktes verrechnet. Ein Recht auf Rabatt-Transfer bei Umtausch in anderes Modell/Grösse besteht nicht. Bei einer Differenz erfolgt eine Gutschrift oder eine zusätzliche Rechnung. Rücksendeadresse: RPS GmbH Retouren Ried 2 5420 Ehrendingen  |
